Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватило странное желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Это стало отправной точкой для длинных писем в сервисную компанию, где он откровенно рассказывал о своей жизни и непростых отношениях с покойной супругой.
На его откровения ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность разрушать всё вокруг: разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить то, что не получалось словами.
